平桥区平西街道办事处：下一步 在路上

信访事项处理意见书

您于近期向中央第五巡视组反映“平桥城上城小区关于安顺物业的管理行为、业委会成立、公共设施维护、改变小区规划、公共收益分配、维修基金使用等”问题,我们于2025年7月29日受理，并发出受理告知书。

经调查，平桥城上城物业违规收取300元公摊水电费问题，在物业提供的第三方审计报告认定安顺物业不存在将公摊水电费确认为公司收益的情况。平西街道办事处配合区房管中心督导安顺物业限期对公共设施进行维护、公开水电分摊明细、公示公共收益明细等。下一步，将联合城管部门核查该小区规划手续，并依法依规处理。

以下为具体处理意见:
1.整改落实:督促物业限期完成问题整改，逾期未改将上报主管部门依法处罚。
2.透明公开:通过公告栏、微信群、业主大会等多渠道公示工作进展与处理结果。
4.长效机制:联合物业管理委员会，指导建立小区事务协商共治机制，防止问题反复。
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信阳市平桥区平西街道办事处
2025年8月21日